Serviceverlenende organisaties

Het plannen, registreren en opvolgen van service- en onderhoudswerkzaamheden vereist innovatieve communicatiemogelijkheden en integrale automatisering. Alleen zo krijgt u zaken als planning, urenregistratie en workflowmanagement goed op orde. Het krachtige technologieplatform van Microsoft Dynamics in samenspel met de aanvullende oplossingen van Abecon komt tegemoet aan alle dagelijkse uitdagingen van serviceverlenende bedrijven. U krijgt de benodigde informatie om elk aspect van uw bedrijfsprocessen te beheren. Daardoor kunt u steeds de juiste dingen goed doen, op het juiste moment. Zo kunt u steeds de juiste snaar bij uw klanten raken, en bouwen aan langdurige, winstgevende relaties.

Reactiesnelheid met On-the-Road

Steeds meer serviceorganisaties kiezen voor een mobiele oplossing die de communicatie tussen servicemedewerkers en planners regelt, routes plant en volgt, en administratieve handelingen automatiseert. Zowel het uitvoeren als het inplannen en aansturen van werkzaamheden op locatie wordt een stuk eenvoudiger. Dit vertaalt zich in snelle en effectieve service, en in tevredener medewerkers en klanten.

Sleutelwoorden zijn efficiëntie en planning. Bij een storingsmelding moeten zo veel mogelijk zaken afgestemd worden: de inventarisatie en urgentie van het probleem en liefst ook het tijdstip waarop iemand langskomt. On-the-Road maakt het inplannen en bijsturen van buitendienstmedewerkers eenvoudig en overzichtelijk, evenals het uitzetten van spoedopdrachten en de route-optimalisatie. Aanmaken, aftekenen en verwerken van werkbonnen, dit gebeurt allemaal rechtstreeks in het systeem. Administratieve zaken worden direct en correct afgehandeld. Desgewenst kunt u ook de status van de geplande en uitgevoerde servicewerkzaamheden rechtstreeks zichtbaar maken voor uw klanten. Lees meer over Abecon On-the-Road.